Liebe:r Leser:in,

der Online Handel wird immer wichtiger und gleichzeitig steigt die Konkurrenz für die Anbieter. Um sich zukunftsorientiert aufzustellen muss die Kundenerfahrung auf ein neues Level gehoben werden. Beim Omnichannel-Gedanken stehen Kundinnen und Kunden immer im Mittelpunkt. Sie finden die Informationen, nach denen sie suchen, an jedem Punkt der Customer Journey - über jeden Kanal, zu jeder Zeit, von jedem Ort aus.

Unser Kunde Wolford setzt dabei neue Maßstäbe in der digitalen Transformation und startet eine umfassende Digitalisierungsinitiative. Für den Global Player wird diva-e eine revolutionäre Omnichannel-Lösung implementieren. Dabei wird der stationäre und digitale Handel miteinander verschmelzen. Ein völlig neues Shoppingerlebnis entsteht. Technisch realisiert wird das Engagement über einen MACH-Architektur-Ansatz und durch unsere weiteren Partner im Projekt: NewStore, Inc., commercetools, Bloomreach, Tealium, Stibo Systems und Vue Storefront.

Das Projekt ist eines der ersten seiner Größe am europäischen Markt. 

Viel Spaß beim Stöbern in unseren weiteren News!
Ihr Team von diva-e

Video: Unser Kunde Jumbo im Interview

Auch unser Kunde Jumbo setzt auf Omnichannel. Marco Knecht, Teamleiter Digital Commerce Solutions bei Jumbo Markt AG erzählt im Interview, wie er sein Unternehmen von einer produktzentrierten zu einer kundenzentrierten Ausrichtung entwickelt hat und welche Schritte dafür nötig waren. 

Webinar am 30. November 2021, ab 14:00 Uhr

Digitale Empathie im Online Advertising

Sich lediglich anhand des Produktangebots Gedanken über die Anzeigenkommunikation zu machen war gestern. Gerade um nachhaltigen und strategischen Zielen wie dem Aufbau emotionaler Bindungen und Beziehungen zu Kunden gerecht zu werden, ist eine nutzerzentrierte Ansprache notwendig.

Christian Rainer, Head of Paid Advertising und Vanessa Zimmermann, Senior Performance Marketing Manager von diva-e zeigen im Webinar am 30.11.2021 wie sie mit digitaler Empathie bei der Anzeigenschaltung eine nachhaltige Gewinnerzielung erreichen.

Wurden Ihnen bei der Suche auch schon völlig unzusammenhängende Dinge angezeigt oder die fünfzehn Buchstaben, die niemand bei der Suche hören will: „Keine Ergebnisse“? Nur ein Wort kann beschreiben, was Sie gerade denken: Frustrierend. Und wir wissen genau, wo Ihre Gedanken als nächstes hingehen: Ist das auf der Website meines Unternehmens auch so? 

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